Anders&Zo

Op vakantie, onderweg voor zaken of als voetbalfan in het buitenland … omgangsvormen en gedragsregels zijn en blijven soms een vraagteken. Want … hoe spreek je iemand aan?

In Nederland zijn alle mensen ‘gelijk’. Dat lijkt zo doordat iedereen elkaar tutoyeert. Bovendien klinkt het lekker jong en informeel. Of je nu stokoud bent of een jong broekie, op de werkvloer of in de winkels, iedereen wordt met ‘jij’ aangesproken.

In Duitsland gaat het anders. Hoe je elkaar daar aanspreekt, hangt het af van de relatie die je met elkaar hebt. In het dagelijks leven gebruikt men veel ‘Sie’. Alleen onder familieleden, bij vrienden, eventueel in een jarenlange, goede zakelijke relatie of als je nog kind bent ... dan pas gebruik je ‘du’.

Hoe spreek je nu iemand uit ons buurland het beste aan, privé of zakelijk? Goed nieuws, want de  volgende ‘succesregels’ zijn zowel in Duitsland als in Nederland voor iedereen duidelijk en handig te gebruiken:

• Volwassenen spreek je aan met ‘u’
• Gebruik in werksituaties ‘u’
• Klanten, gasten, obers : ‘u’
• Ouder of hoger in functie: ‘u’
• Overigens: wanneer je elkaar al langer kent, ligt het initiatief om tot ‘jij’ over te gaan, bij de oudere of persoon in hogere functie.

Is het belangrijk, deze regels te kennen?

Managementgoeroe Peter Drucker zei het ooit zo: „In intermenselijke contacten – en relaties falen mensen vaak, omdat ze slechte omgangsvormen hebben – zowel zakelijk als privé . Vooral jonge mensen begrijpen niet dat ‘goede manieren’ de smeerolie in de raderen van een organisatie en relatie zijn“. Tja … smeerolie of zand tussen de raderen? Hoe ziet u dat en … hoe zie JIJ dat?

_{Bron: Career & Co. - Nahnya barones van Voorst tot Voorst, Eetiquette; ill. Klaas Vellema}